Contenido

PRÓLOGO

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

PRIMERA PARTE

EL BRANDING DIGITAL EN PERSPECTIVA

INTRODUCCIÓN

TODO ES DIGITAL

LA EXCUSA DE LA CONCIENCIA DE MARCA

01 EL VERDADERO SIGNIFICADO DEL BRANDING

CÓMO LO DIGITAL HA CAMBIADO EL BRANDING UN ESCAPARATE GLOBAL

ERRORES EN LAS REDES SOCIALES

LAS MEDIDAS DE MARCA TRADICIONALES

LA SUMA DE TODAS LAS EXPERIENCIAS

PUNTOS DE CONTACTO ESCLARECEDORES

02 OBJETIVO: EL VALOR

REDUCIR DISTANCIAS

PROPUESTA DE VALOR

Servicio negocio a negocio Bienes de consumo envasados

productos complejos

Financiación de organizaciones benéficas

Marcas de lujo

TODO SE REDUCE AL CONTENIDO

03 TENER EN CUENTA EL VIAJE DE USUARIO MARKETING MULTICANAL

EJEMPLOS DE VIAJES DE USUARIO Ejemplo B2B

Ejemplo B2C

MARKETING DE CONTENIDOS

Marketing de contenidos, propuesta de valor y marca

LAS ETAPAS DEL VIAJE DE USUARIO

Embudo de ventas tradicional

Observar, pensar, actuar, cuidar

MAPA DE CONTENIDOS

PROPUESTA DE VALOR Y VIAJE DEL USUARIO

DELIMITAR EL VIAJE DE USUARIO

04 OBJETIVOS Y AUTENTICIDAD

UTILIZAR EL BRANDING PARA DIFERENCIARNOS

AUTENTICIDAD

UNA PROPUESTA DE VALOR AUTÉNTICA

SEGUNDA PARTE

LA CAJA DE HERRAMIENTAS DIGITALES

INTRODUCCIÓN

CURIOSIDAD PRAGMÁTICA

05 REDES SOCIALES

LO SOCIAL ES PERSONAL

EL VIAJE DE USUARIO Y LA PROPUESTA DE VALOR

CONTENIDO Y ENGAGEMENT

LA EXPERIENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL MÓVIL

INFORMARSE SOBRE EL ENFOQUE PARA LAS REDES SOCIALES

Utilizar la búsqueda para informarse sobre temas

Escucha las redes sociales

HERRAMIENTAS DE ESCUCHA Y GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Herramientas de análisis social

ANALÍTICA

LA INTEGRACIÓN EN EL MUNDO REAL

IMPLEMENTAR EFICAZMENTE UNA POLÍTICA DE REDES SOCIALES

CULTURA Y PROCEDIMIENTO

CÓMO EVITAR UN DESASTRE EN REDES SOCIALES

Autorización del panel

Política de redes sociales

Predecir de desastres

Escucha las redes sociales

Formación para la plantilla

Monitorización permanente

Responsabilidades claras

Seguimiento de respuestas

Informar al superior

Equipo de gestión de crisis

PLAN DE GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES

Rapidez de respuesta

No responder

Monitorizar la reacción

Primera respuesta

Informe poscrisis y actualización de la política de redes sociales

Conclusiones sobre la gestión de crisis en redes sociales

DIVULGACIÓN, ENGAGEMENTY EGO

Evaluar la influencia

Medición en redes sociales

Análisis de opiniones

Anuncios en redes sociales

Propuesta de valor, privacidad y confianza

Confiar en los algoritmos

CONCLUSIONES SOBRE LAS REDES SOCIALES

06 BÚSQUEDA

BUSCA EL DRUMMING GORILLA

OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES

Las arañas son el principio de todo

Operadores de Google

Google Search Console

INVESTIGACIÓN DE PALABRAS CLAVE PARA EL SEO

Los desafíos de las palabras clave

Términos de búsqueda genéricos

Búsqueda long tail

Variaciones de palabras clave

Keyword Planner (http://adwords.google.com/KeywordPlanner)

Google Trends (http://www.google.com/trends)

SEO, búsqueda local y Google My Business

OPTIMIZACIÓN ON-PAGE

Título de la página

Títulos

Nombres de páginas web

Texto

Texto de enlace

Nombres de archivos

Texto alternativo

Optimización on-page en perspectiva

DESARROLLO DE ENLACES

SEÑALES SOCIALES

MEDIR LA AUTORIDAD DE LOS ENLACES

Open site Explorer

CONCLUSIONES SOBRE EL SEO

BÚSQUEDA DE PAGO

Fundamentos del PPC

Búsqueda de términos clave con PPC

Redactar el texto del anuncio

Características adicionales del anuncio

Criterios para fijar objetivos

Establecer presupuestos y pujas

CONSIDERACIONES DEL PPC

Optimización y gestión constante

Puntuación de calidad y Ad Rank

Seguimiento de la conversión

Trabajar con agencias PPC

Combinar el SEO y el PPC

Conclusiones de búsqueda

07 MÓVIL

LA TECNOLOGÍA POR EL BIEN DE LA TECNOLOGÍA

EL VIAJE DEL USUARIO Y EL CONTEXTO

EL PROPÓSITO LOCAL

DISPOSITIVOS INTEGRADOS

LA DISTRACCIÓN QUE ES LA TECNOLOGÍA

SER COMPATIBLE NO ES LO MISMO QUE ESTAR OPTIMIZADO

LOS RETOS DE LA TECNOLOGÍA

Hacer las preguntas correctas

SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO

TECNOLOGÍA SIN FRICCIÓN

SITIOS WEB PARA MÓVILES Y DISEÑO WEB RESPONSIVE

EMPIEZA POR LO BÁSICO

Céntrate en el viaje del usuario

Diseño web responsive

APLICACIONES MÓVILES

Lo primero son los sitios web para móviles

Reforzar el valor de la propuesta

CONCLUSIONES DE LOS MÓVILES

08 PUBLICIDAD ONLINE

LOS OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

Publicidad en las aplicaciones

LAS REDES PUBLICITARIAS VERSUS LOS PROPIETARIOS

DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

OPCIONES DE SEGMENTACIÓN

LAS OPCIONES CREATIVAS

INFORMES Y ANÁLISIS DE LOS ANUNCIOS

CONCLUSIONES SOBRE LA PUBLICIDAD ONLINE

09 E-MAIL MARKETING

CENTRARSE EN EL USUARIO

LOS CORREOS NO TIENEN NINGÚN MISTERIO

FACILIDAD DE ITERACIÓN

CENTRARSE EN LA RELEVANCIA

LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y EL VIAJE DEL USUARIO

MÁS ALLÁ DEL ÚLTIMO CLIC

SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO

CONSEGUIR OPT-INS y GENERAR UNA LISTA

formularios de suscripción

SEGMENTACIÓN DE LA LISTA

PORCENTAJE DE APERTURA Y DE CLICS

DISEÑO DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS

PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO

ENVIAR Y COMPROBAR

Porcentaje de apertura y de clics

CREACIÓN DE CONTENIDO DINÁMICO Y SUS NORMAS

CONCLUSIONES DEL E-MAIL MARKETING

10 EL CRM Y LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

DEFINICIONES Y UTILIDADES

Gestión de relaciones con el cliente

Automatización del marketing

AGLUTINAR LA INFORMACIÓN Y LA VISIÓN DEL CLIENTE A 360

Fundamental y muy difícil

Agilidad y marketing inteligente

INTEGRAR CRM y ESP

Sincronización de datos

PERSONALIZACIÓN AVANZADA y LANZAMIENTO

AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

EL PROCESO DE LEA O NURTURING

LA PUNTUACIÓN DE LA AUTOMATIZACIÓN

Puntuación implícita

Puntuación explícita

El valor

Puntuación negativa

OTRAS OPCIONES DE AUTOMATIZACIÓN AVANZADA

PROBAR, APRENDER Y AJUSTAR

UN AVISO SOBRE LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

CONCLUSIONES SOBRE EL CRM Y LA AUTOMATIZACIÓN

11 INTEGRACIÓN DE LAS CAMPAÑAS TRANSMEDIA INTEGRACIÓN

EL MARKETING MULTICANAL HA MUERTO EL MARKETING OMNICANAL

EL STORYTELLING TRANSMEDIA

CONCLUSIONES DE LA INTEGRACIÓN TRANSMEDIA

TERCERA PARTE

ESTRATEGIA DE MARCA DIGITAL Y SUS MEDICIONES

INTRODUCCIÓN

MEDICIONES TRADICIONALES

LA SUMA DE TODAS LAS EXPERIENCIAS

12 MEDIR EL BRANDING DIGITAL

DEFINICIÓN DE VALOR DE MARCA Y VALORACIÓN

COMPRENDER EL VALOR DE CADA INICIATIVA DE MARKETING

NECESITAMOS UN LECTOR DE MENTES PARA ALCANZAR LA PERFECCIÓN

LO DIGITAL SE TIRA PIEDRAS CONTRA SU PROPIO TEJADO

LA CULTURA DE LA TELEVISIÓN: LO QUE LE FALTA A LO DIGITAL... POR AHORA

RELLENAR LOS VACÍOS

Eliminar el volumen

MEDIDAS DE REFERENCIA PARA LAS REDES SOCIALES

El punto de partida y los resultados de negocio

LAS MUCHAS CARAS DE LA MEDICIÓN

13 PRIMARIOS E INDICADORES

¿QUÉ HAY ADEMÁS DEL ÚLTIMO CLIC?

EL DASHBOARD DE BRANDING DIGITAL

14 EL PAPEL DE LA ANALÍTICA

LAS MARAVILLAS DE GOOGLE ANALYTICS

PONER EN MARCHA LA ANALÍTICA

INFORMES BÁSICOS

Tiempo real

Público Captación

Comportamiento

Conversiones

EMBUDOS MULTICANAL

EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

DASHBOARDS Y ANALÍTICA

CONCLUSIONES DE LA ANALÍTICA

15 RELLENAR LOS VACÍOS

LA RELACIÓN DE LOS VACÍOS

Muestra de datos

Muestreo continuo

HACERLO SENCILLO (Y EL PELIGRO DE ELEGIR LOS PRIMARIOS INCORRECTOS)

INCLUYE LOS CANALES Y EXPERIENCIAS OFFLINE

INDICADORES OFFLINE

UN APUNTE SOBRE LA CONTRIBUCIÓN

VERLO EN ACCIÓN

16 LA IMPORTANCIA DE HACER PREGUNTAS

CONFIRMAR, NO PRONOSTICAR

LA SUMA DE EXPERIENCIAS

COMPROBAR EL DASHBOARD

NADIE DIJO QUE FUERA FÁCIL

CONCLUSIONES

MEJORAR EL BRANDING Y EL PROCESO

EN REALIDAD ESTE LIBRO IBA SOBRE EL BIG DATA

LASUMA DE TODAS LAS EXPERIENCIAS

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

ÍNDICE TERMINOLÓGICO

Filtros

Digital Branding

Digital branding